Povrati i zamjene
Jednostavan Povrat i Zamjene Nakita (14 Dana)
Ako kupujete kao potrošač, ugovor možete jednostrano raskinuti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada ste Vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, primili robu. Ako se više komada robe iz iste narudžbe isporučuje odvojeno, rok počinje primitkom zadnjeg komada odnosno zadnje pošiljke.
Iznimka: personalizirani i gravirani artikli
Pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana ne vrijedi za nakit izrađen prema Vašim željama (čl. 86. stavak 1. točka 3. Zakona o zaštiti potrošača). Ta iznimka se utvrđuje zasebno za svaku stavku narudžbe: kad je graviranje ili druga personalizacija kupčev izbor, ovisi o Vašem odabiru pri kupnji, a ne o vrsti proizvoda — stavka za koju ste odabrali gravuru imena, datuma ili posebne poruke izuzeta je od povrata, dok isti model naručen bez te opcije zadržava puno pravo na povrat u zakonskom roku. Artikli koji se uvijek izrađuju isključivo po narudžbi ostaju izuzeti kao i dosad. Prije izrade uvijek provjerimo tekst gravure s Vama, kako bi sve bilo točno već prvi put. Ova iznimka vrijedi isključivo za raskid bez navođenja razloga — Vaša zakonska prava zbog pogrešne gravure, pogrešno isporučenog proizvoda ili materijalnog nedostatka time nisu isključena.
Gravirani/personalizirani artikli zahtijevaju dodatno vrijeme izrade — procijenjeni rok izrade javljamo pri potvrdi narudžbe.
Kako ostvariti pravo na raskid:
Odluku o raskidu potrebno je poslati prije isteka roka. Možete koristiti mrežnu funkciju "Raskid ugovora" na stranici Moja narudžba, obrazac za jednostrani raskid ili drugu nedvosmislenu izjavu, poslanu na info@dgfantasy.hr ili na adresu NAKIT DG FANTASY, Ulica Oca Ante Gabrića 7/1, 20350 Metković. Korištenje obrasca nije obvezno. Za pomoć nazovite +385 99 747 4172.
Robu vratite bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu, na navedenu adresu. Rok je poštovan ako robu pošaljete prije njegova isteka. Proizvod primjereno zaštitite za prijevoz — originalna ambalaža ili etui preporučuju se, ali nisu uvjet za ostvarivanje prava na raskid. Potrošač odgovara samo za umanjenje vrijednosti koje je posljedica rukovanja robom iznad onoga potrebnog za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti, u skladu sa zakonom. Izravne troškove povrata robe snosi potrošač.
U slučaju raskida vratit ćemo primljene uplate, uključujući trošak najjeftinije standardne dostave koju smo ponudili, bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu. Ne vraćamo dodatnu razliku u trošku ako ste izabrali skuplji način dostave. Povrat možemo zadržati do primitka robe ili dokaza da ste je poslali natrag, ovisno o tome što nastupi prije. Povrat obavljamo istim sredstvom plaćanja kojim ste platili, osim ako izričito pristanete na drugi način bez dodatnih troškova.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Korištenje obrasca nije obvezno — raskid možete poslati i drugom nedvosmislenom izjavom. Ako koristite mrežnu funkciju "Raskid ugovora" na stranici Moja narudžba, potvrdu raskida dobit ćete elektroničkom poštom.
Primatelj: NAKIT DG FANTASY, obrt za proizvodnju, usluge i trgovinu, vl. Darija Grmoja, Ulica Oca Ante Gabrića 7/1, 20350 Metković, tel. +385 99 747 4172, e-pošta info@dgfantasy.hr
Ja, ______________________ (ime i prezime potrošača), ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o prodaji sljedeće robe: ______________________ (naziv robe, broj narudžbe), naručene dana ____________ / primljene dana ____________.
Ime, prezime i adresa potrošača: ______________________________________________
Datum: ____________
Potpis potrošača (samo ako se obrazac dostavlja na papiru): ____________________
Reklamacije i materijalni nedostaci
Za materijalne nedostatke odgovaramo u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Zakonska prava vrijede i za personalizirane proizvode. Za novu robu osnovno razdoblje odgovornosti iznosi dvije godine od predaje robe. O uočenom nedostatku potrebno nas je obavijestiti u roku od dva mjeseca od njegova otkrivanja, na kontakte gore.
Pod zakonskim pretpostavkama možete zahtijevati besplatan popravak ili zamjenu, a u slučajevima propisanima zakonom sniženje cijene ili raskid ugovora. Otklanjanje nedostatka provodi se u razumnom roku i bez znatnih neugodnosti. Kada se nedostatak uklanja popravkom, zakonski rokovi odgovornosti produljuju se jednom za 12 mjeseci, sukladno Zakonu o obveznim odnosima. O Vašim pravima i daljnjem postupanju obavijestit ćemo Vas pri obradi zahtjeva.